尋求支援

Synology 技術支援中心具備豐富的資源，在您的 DiskStation 產品擔保期內提供您完善的技術支援服務。我們會竭盡所能協助並確保您的 DiskStation 在使用一段時間後，效能表現仍能維持最佳狀態。若要取得此服務並寄送技術支援表格，請前往技術支援中心 > 尋求支援。

填寫技術支援表格之前，請先參閱下列資訊：

• 為了節省您寶貴的時間，在填寫技術支援表格前，我們建議您先搜尋我們的常見問題資料庫。我們可能已針對您的問題提供了相關的說明文章及解答。
• 您可以使用您的 Synology 帳戶或慣用的電子郵件位址來從 DSM 寄送技術支援表格。
• 您須填寫表格上所有必填欄位。
• 為了幫助我們正確地了解您的問題，請使用 English 或中文填寫表格。

填寫技術支援表格的訣竅：

• 詳述您的問題，包含您已自行嘗試疑難排解的步驟。提供詳情來協助 Synology 技術支援工程師了解問題，並盡可能提供步驟及螢幕截圖來還原、重現狀況。
• 附加檔案不能超過 20 MB。

寄出技術支援表格後：

• Synology 技術支援工程師會盡快與您連絡。
• 若您沒收到回覆，請先確認您電腦和網路上的安全性軟體未阻擋您的電子郵件。
• 每一份技術支援表格皆有一組專屬的識別碼，我們回覆您的電子郵件的標題會包含該識別碼。
• 我們的技術支援工程師可能會要求您在 DiskStation 上啟動遠端存取，以便我們從 Synology 辦公室進行遠端診斷。若需遠端存取的詳細步驟說明，請參閱支援服務。